Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

Axomatic es un estudio de desarrollo de software con base en Guadalajara, Jalisco, México, responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio (axomatic.com.mx), su formulario de contacto, el chatbot y los canales comerciales asociados.

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable en México, podemos proporcionarte datos de identificación formal adicionales del responsable a solicitud, a través del correo de contacto indicado. Este documento es información general que debes leer y, cuando sea necesario, validar con tu propio asesor antes de basarte por completo en él.

Responsable: Axomatic.
Domicilio para efectos legales: Guadalajara, Jalisco, México.
Contacto del responsable para temas de privacidad: axomaticdev@gmail.com.

2. Alcance y aceptación de este aviso

Este aviso de privacidad aplica a la landing de Axomatic y a sus páginas de servicios, proyectos, about y documentos legales publicados bajo axomatic.com.mx, así como a las conversaciones que inicias por formulario, chatbot, correo o WhatsApp.

Nuestro principio es usar la menor cantidad de datos posible y con un contexto claro: atender prospectos, operar la experiencia del sitio y dar seguimiento a conversaciones comerciales iniciadas por ti. Al compartirnos información por cualquiera de estos canales, aceptas el tratamiento descrito en este aviso.

3. Datos personales que podemos recibir

Los datos que recibimos dependen del canal que uses y de lo que decidas compartirnos; no estás obligado a darnos más información de la necesaria para atender tu solicitud.

Datos de identificación y contacto: nombre o empresa y correo electrónico que escribes en el formulario.
Contenido de tu solicitud: la descripción del proyecto o necesidad que redactas en el mensaje.
Mensajes escritos en el chatbot Axy junto con el idioma seleccionado para responder en contexto.
Datos técnicos básicos enviados por tu navegador o nuestra infraestructura (como dirección IP aproximada, identificador de navegador y marca de tiempo) para servir el sitio, recordar el idioma y prevenir abuso.
No solicitamos datos personales sensibles; te pedimos no incluir información financiera, de salud u otros datos sensibles en los mensajes de formulario o chat.

4. Formulario de contacto y envío de correos (SMTP)

Cuando envías el formulario de contacto, tus datos se transmiten a nuestro servidor y se envían por correo electrónico mediante un servicio SMTP. Generamos dos correos: una notificación interna dirigida a los buzones del equipo de Axomatic y una confirmación automática dirigida al correo que proporcionaste.

Para poder responderte, el correo que proporcionas se usa como dirección de respuesta (reply-to) de la notificación interna. Junto con tu mensaje, nuestro servidor registra metadatos técnicos del envío con fines de seguridad y prevención de abuso, no de perfilado.

Notificación interna: enviamos tu nombre, correo y mensaje a los buzones internos del equipo para dar seguimiento comercial.
Confirmación automática: te enviamos un acuse de recibo a tu correo informando que recibimos tu mensaje.
Tu correo se establece como dirección de respuesta para que podamos contestarte directamente.
Registramos metadatos del envío como dirección IP, identificador de navegador y fecha/hora para aplicar límites por usuario y filtros anti-spam.
Usamos un campo oculto (honeypot) y una validación del tiempo de llenado para distinguir envíos automatizados; estos controles no recopilan datos adicionales sobre ti.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud, y para finalidades secundarias que puedes limitar sin que ello afecte la atención de tu requerimiento.

Las finalidades primarias son indispensables para la relación; las finalidades secundarias son opcionales y puedes oponerte a ellas en cualquier momento.

Primaria: responder solicitudes, cotizaciones y dar el seguimiento inicial a tu proyecto.
Primaria: enviar la confirmación automática y coordinar una conversación humana posterior.
Primaria: operar el chatbot y detectar consultas fuera de alcance o mal uso.
Primaria: aplicar filtros anti-spam, límites de envíos y controles básicos de seguridad.
Secundaria: mejorar la claridad de nuestros mensajes y la estructura del sitio con base en las consultas recibidas.
Secundaria: contactarte con información comercial sobre servicios relacionados con tu consulta.

6. Consentimiento, proveedores y transferencias

Al enviarnos información por el formulario, el chatbot, el correo o WhatsApp, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito. Para las finalidades secundarias, tu consentimiento se entiende otorgado si no manifiestas tu oposición por los medios señalados en este aviso.

Para operar el sitio trabajamos con proveedores y canales externos que procesan parte de la información como encargados o terceros, bajo sus propias políticas. Algunos pueden almacenar o procesar datos fuera de México; al usar el sitio reconoces que pueden ocurrir las remisiones o transferencias necesarias para prestar el servicio.

Servicios SMTP para enviar las notificaciones internas y las confirmaciones automáticas.
OpenRouter para generar respuestas del chatbot cuando esa función está habilitada.
Proveedores de hosting e infraestructura que sirven el sitio y reciben logs técnicos de cada solicitud.
Canales externos como WhatsApp o sitios del portafolio, que operan bajo políticas ajenas a Axomatic.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos un mínimo de tecnologías de almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione, como recordar el idioma seleccionado y mantener la experiencia de navegación.

No usamos cookies de publicidad ni vendemos perfiles de navegación. Puedes bloquear o borrar el almacenamiento del sitio desde tu navegador, considerando que algunas funciones, como recordar el idioma, podrían dejar de operar como esperas.

Almacenamiento técnico y de preferencias, como el idioma (locale).
Datos que tu navegador envía de forma estándar para cargar el sitio.
No usamos rastreadores publicitarios ni cookies de terceros con fines de marketing.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo razonablemente necesario para atender la conversación, dar continuidad comercial, resolver incidencias o cumplir obligaciones operativas y legales aplicables.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Eliminamos o archivamos conversaciones cuando dejan de ser útiles para seguimiento comercial.
No publicamos datos del formulario ni del chat como contenido de portafolio o marketing sin acuerdo previo.
Las credenciales privadas y los envíos sensibles se gestionan del lado servidor, con secretos separados del cliente.
Usamos validación de formularios, honeypots, límites por IP y acceso acotado a las cuentas operativas.

9. Tus derechos ARCO y control de tus datos

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a axomaticdev@gmail.com indicando tu solicitud y un medio para contactarte; responderemos en un plazo razonable. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Acceso: confirmar qué datos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación razonable de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento o a las finalidades secundarias.
Revocación: retirar tu consentimiento, o usar correo o WhatsApp como canal alterno al chatbot.

10. Menores y usuarios internacionales

El sitio está dirigido a empresas, profesionales y personas que buscan servicios de desarrollo de software; no está orientado a menores de edad y no recopilamos datos de menores de forma intencional.

Si nos contactas desde fuera de México, reconoces que tus datos se procesarán en México y por los proveedores señalados. Para usuarios sujetos a marcos como el RGPD europeo u otras leyes equivalentes, atenderemos en lo razonable solicitudes análogas de acceso, rectificación, supresión y oposición conforme a este aviso.

No solicitamos ni buscamos datos de personas menores de edad.
El tratamiento principal ocurre en México y a través de los proveedores descritos.
Atendemos solicitudes equivalentes de usuarios internacionales en la medida de lo razonable.

11. Cambios a este aviso y contacto

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio, las integraciones o la forma de trabajo. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de última actualización visible en esta página.

Si tienes dudas sobre este aviso, sobre alguna integración externa o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos antes de seguir compartiendo información.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Los cambios relevantes se reflejan en la fecha de última actualización.
Si no estás de acuerdo con el aviso, te recomendamos no usar el formulario ni el chatbot.
Dudas y solicitudes de derechos ARCO: axomaticdev@gmail.com.

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